Paciente oncológico perdeu conexão em Maringá, teve gastos extras e diz que prejuízo já passa de R$ 900
O transtorno enfrentado pela autonomia Andreia da Silva Palma, de 40 anos, durante uma viagem entre Sinop (MT) e Florianópolis (SC) ainda não terminou. Um dia após relatar ao Campo Grande News que ficou horas parado na BR-163, na região de Anhanduí, distrito de Campo Grande, por causa de duas panes mecânicas em ônibus da Serra Azul, empresa do Grupo Eucatur, ela segue móvel e deve chegar ao destino final com cerca de 16 horas de atraso.
Andreia da Silva Palma, de 40 anos, sofreu um prejuízo de R$ 908 após dois painéis mecânicos no ônibus da Serra Azul, entre Sinop (MT) e Florianópolis (SC), causando 16 horas de atraso. Ela perdeu conexão em Maringá e pagou R$ 204,28 para marcar passagens, além de hospedagem e táxi. A empresa ofereceu apenas almoço e água, mas prometeu reembolso em cinco dias. Andreia viaja com filho autista e realiza exame contra câncer.
A demora fez com que Andreia perdesse a conexão em Maringá (PR), obrigando a família a remarcar as passagens. “Chegamos em Maringá só às 20 horas de ontem. Perdi a outra conexão e tive que pagar R$ 204,28 para remarcar as quatro passagens. Agora estou dentro do ônibus indo para Florianópolis. Só transtorno”, contou à reportagem.
Ela viaja acompanhada do filho de 8 anos, que é autista, da cunhada e do sobrinho, também autista. Segundo Andreia, a empresa apresentou apenas um almoço e uma garrafa de água aos passageiros afetados. Além da multa para marcar as passagens, a família precisa arcar com hospedagem e corridas de táxi entre a rodoviária e o hotel.
Com isso, o prejuízo já soma cerca de R$ 908.”Meu prejuízo foi muito além de um almoço e uma garrafinha de água. Liguei para o SAC e pedi o estorno de todos os gastos. Disseram que vão reembolsar em até cinco dias. Se isso não acontecer, vou entrar com processo contra a empresa”, afirmou.
Andreia viaja para realizar PET Scan (Tomografia por Emissão de Pósitrons) em Florianópolis, exame que faz parte do tratamento contra um câncer. “Estou com nódulo na coluna e preciso desse exame. Graças a Deus você conseguir chegar, descansar e realizar o procedimento na quinta-feira”, disse. A previsão é que o ônibus chegue à capital catarinense por volta da meia-noite.
Na reportagem publicada neste domingo (19), o Notícias Campo Grande Mostrou que os passageiros ficaram parados por horas às margens da BR-163 depois que o primeiro ônibus apresentou problemas no ar-condicionado, na região de Coxim. Os viajantes foram transferidos para outro veículo, que também corta já nas proximidades de Campo Grande.
Apesar dos transtornos, Andreia afirma que a viagem agora transcorre normalmente, em um ônibus que foi classificado como “bom e confortável”. A reportagem tentou contato com a Serra Azul pelos telefones disponíveis na internet, mas não obteve retorno. No domingo (19), a empresa informou que as questões relacionadas ao conserto de veículos e às trocas de ônibus são de responsabilidade dos motoristas. Já à passagem, a empresa garantiu que fará o reembolso das despesas extras geradas pelos atrasos.
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